מדיניות משלוחים, החזרות והחזרים

תאריך עדכון: 4 במאי 2025

תודה שבחרתם לרכוש דרך אתר Find-It App. מסמך זה מפרט את מדיניותנו בנוגע למשלוחים, החזרות והחזרים עבור מוצרים הנמכרים באתר. אנא קראו בעיון לפני ביצוע רכישה.

1. מוצרים הנמכרים באמצעות קישורי שותפים (אפיליאייט)

חלק מהמוצרים המופיעים באתר נמכרים באמצעות קישורי שותפים ונשלחים על ידי מוכרים חיצוניים. במקרים אלה:

  • איננו אחראים למשלוח, זמני אספקה, אריזה או איכות המוצר.

  • כל פנייה בנושא משלוח, ביטול, החזר או תקלה תתבצע מול הספק החיצוני.

  • יש לעיין במדיניות הספק לפני הרכישה.

2. מוצרים הנמכרים ישירות על ידי Find-It App

אנו מציעים גם מוצרים למכירה ישירה דרך האתר. עם זאת:

  • המשלוח מבוצע על ידי ספקי לוגיסטיקה חיצוניים ואינו מנוהל על ידינו.

  • אין לנו מערך משלוחים פנימי, ולכן איננו אחראים על עיכובים, שיבושים או אובדן משלוחים.

  • מספר מעקב יסופק כאשר הדבר יתאפשר על ידי חברת השילוח.

3. מדיניות החזרות

ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו ישירות מאיתנו אם מתקיימים התנאים הבאים:

  • ההחזרה מתבצעת תוך 14 יום מקבלת המוצר.

  • המוצר לא היה בשימוש, נמצא באריזתו המקורית, ובמצב חדש.

  • יש בידכם הוכחת רכישה (מספר הזמנה או קבלה).

מוצרים שלא ניתנים להחזרה:

  • מוצרים דיגיטליים והורדות

  • מוצרים מותאמים אישית

  • מוצרים שנמכרו בהנחה סופית / מבצע סופי

תהליך החזרה:

  1. צרו קשר בכתובת contact-us@find-it-app.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.

  2. המתינו להנחיות מאיתנו בנוגע לכתובת ולשלב ההחזרה.

  3. דמי משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או שגוי.

4. מדיניות החזרים

  • לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אתכם במייל לגבי אישור או סירוב ההחזר.

  • החזרים מאושרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי תוך 7–10 ימי עסקים.

  • דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר, אלא אם המוצר שהתקבל פגום או שגוי.

5. מוצרים פגומים או שגויים

  • אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, אנא פנו אלינו תוך 5 ימים ממועד קבלת המשלוח.

  • צרפו תמונות ותיאור של הבעיה.

  • נציע החזר מלא או שליחת מוצר חלופי – כולל החזר דמי משלוח במקרה הצורך.

6. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע למדיניות זו או להזמנה שביצעתם, ניתן ליצור קשר:

ברכישה דרך האתר, אתם מאשרים שקראתם והסכמתם לתנאי מדיניות זו.